Häufige Fragen zu Ihrem Einkauf
Bestellung und Versand
- Die Lieferzeiten variieren je nach Hersteller. Sofort verfügbare Artikel werden in ca. 1–3 Werktagen verschickt. In der Regel erhalten Sie Ihre Bestellung innerhalb von 4–5 Tagen. Bei handgefertigten Einzelstücken kann es länger dauern – die exakte Zeit finden Sie direkt auf der jeweiligen Produktseite.
- Klicken Sie oben rechts auf das Icon „Mein Konto“. Dort können Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse registrieren, um Ihre Bestellungen zu verwalten und Ihre Wunschliste zu speichern.
- Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir die Adresse anpassen. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter 030 443 180 90 oder per E-Mail an licht@designort.com.
- Sobald Ihre Ware unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Tracking-Link unseres Versandpartners (z.B. DHL oder UPS).
- Nein. Zu Ihrer Sicherheit werden Zahlungsdaten verschlüsselt über unsere Zahlungsdienstleister verarbeitet und nicht auf unseren eigenen Servern gespeichert.
- Alle Preise im Shop verstehen sich inklusive der gesetzlichen deutschen Mehrwertsteuer. Geschäftskunden aus dem Ausland können uns für eine innergemeinschaftliche Lieferung kontaktieren.
- Wir versenden standardmäßig innerhalb Deutschlands und EU Länder. (versandkostenfrei ab 300 €). Für Lieferungen in andere Länder kontaktieren Sie uns bitte vorab für ein individuelles Versandangebot.
- Wir versuchen, Ihre Bestellung in einer Sendung zusammenzufassen. Da wir jedoch mit verschiedenen spezialisierten Herstellern arbeiten, kann es vorkommen, dass Artikel in getrennten Paketen direkt von den Manufakturen geliefert werden.
Falls Sie einen Artikel umtauschen möchten
Rückgabe & Umtausch
- Sie haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Die Artikel müssen originalverpackt, unbeschädigt und ohne Gebrauchsspuren (z.B. Montage) an uns zurückgesendet werden.
- Das tut uns leid! Bitte informieren Sie uns umgehend per E-Mail oder Telefon. Wir veranlassen sofort den Austausch.
- Bitte prüfen Sie die Ware direkt bei Erhalt. Sollte eine Leuchte Transportschäden (z.B. Glasbruch) aufweisen, dokumentieren Sie dies bitte mit Fotos und senden Sie uns diese innerhalb von 48 Stunden an licht@designort.com.
- Bitte senden Sie Retouren nach vorheriger Anmeldung an: Designort, Ruppiner Str. 4, 10115 Berlin.
- Unser Team steht Ihnen persönlich zur Verfügung. Sie erreichen uns telefonisch unter 030 443 180 90 (Mo-Fr) oder jederzeit per E-Mail an licht@designort.com.
- Bitte senden Sie uns eine E-Mail an licht@designort.com. Falls das Paket bereits unterwegs ist, versuchen wir eine Umleitung über den Versanddienstleister zu veranlassen.
- Bitte senden si uns eine
- Änderungen sind möglich, solange die Bestellung noch nicht in der Bearbeitung beim Hersteller ist. Da viele Leuchten auf Bestellung gefertigt werden, bitten wir um schnellstmögliche Nachricht.
Ja, das ist möglich. Wir klären für Sie gerne die aktuelle Lieferzeit beim Hersteller und reservieren den Artikel direkt für Sie, sobald er wieder verfügbar ist.